Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 12 August 2026

Acești Termeni de Utilizare reglementează accesul și utilizarea site-ului web www.ivaielena.com("Site-ul"), administrat de Zlatarov-Capital LLC, EIC 123680994, cu sediul și adresa de conducere: gr. Stara Zagora, Strada Savva Silov, nr. 99 ("Hotelul Iva și Elena", "noi", "noi"sau" al nostru").

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu acești Termeni de Utilizare.

1. Informații de Contact

Hotelul Willow și Elena
K. K. Studeneț, Pamporovo, Bulgaria
Număr de telefon: +359 885 110 202
E-mail: zlatarovkapital@gmail.com

2. Scopul site-ului

Site-ul oferă informații despre Iva și Elena Hotel, opțiunile sale de cazare, servicii, facilități, oferte și contacte. Prin intermediul acestuia, vizitatorii pot face rezervări online directe prin sistemul de rezervare Exely.

Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că informațiile de pe site sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu garantăm că tot conținutul, disponibilitatea, prețurile, descrierile sau alte informații vor fi întotdeauna complete, actualizate sau fără erori.

3. Rezervare Online

Rezervările online directe sunt procesate prin sistemul Exely.

În momentul rezervării, trebuie să furnizați informații exacte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru verificarea tuturor informațiilor de rezervare înainte de expediere, inclusiv datele, detaliile oaspeților, tipul camerei, prețul, condițiile de plată și anularea.

Rezervarea este considerată confirmată numai după primirea confirmării de la noi sau prin sistemul de rezervare. Prețurile disponibile și cele afișate pe site pot fi modificate înainte de confirmarea rezervării.

Prețurile aplicabile, cerințele de plată, condițiile de anulare, modificările și toate celelalte condiții specifice de rezervare sunt specificate în procesul de rezervare și în confirmarea rezervării.

4. Plăți

Plățile Online sunt procesate prin intermediul DSK VPO. Nu stocăm informații complete despre cardurile bancare.

Dacă este necesară o plată în avans sau o garanție de plată, suma și condițiile corespunzătoare vor fi indicate în timpul procesului de rezervare sau în confirmarea rezervării.

5. Anulări și modificări

Condițiile de anulare, modificare sau neprezentare sunt specificate în procesul de rezervare și în confirmarea rezervării. Oaspeții trebuie să urmeze instrucțiunile din confirmarea lor sau să ne contacteze la reception@ivaielena.com Pentru ajutorul tău.

Pentru rezervările efectuate prin platforme externe, cum ar fi Booking.com sau Expedia, se aplică condițiile de anulare și Modificare ale platformei relevante și confirmarea rezervării aplicabile.

6. Reguli de cazare

Toți oaspeții hotelului Iva și Elena trebuie să respecte regulile de ședere, inclusiv regulile de cazare și eliberare, siguranța, comportamentul oaspeților, parcarea, animalele de companie, Fumatul și răspunderea pentru daunele cauzate.

Regulile de cazare fac parte integrantă din condițiile aplicabile sejurului dumneavoastră.

7. Site-uri și servicii externe

Site-ul web poate conține linkuri către site-uri web terțe, platforme de rezervare, carduri, servicii de plată sau alte servicii externe. Acestea sunt furnizate exclusiv pentru comoditate.

Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, Politica de confidențialitate sau Termenii de utilizare a site-urilor și serviciilor externe. Utilizarea lor este guvernată de termenii și condițiile respective și de politica de confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv texte, fotografii, grafică, logo-uri, design, aspect și alte materiale, este proprietatea Iva și Elena Hotel sau este utilizat cu permisiune și protejat de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Puteți utiliza site-ul web și conținutul acestuia numai în scopuri personale, necomerciale. Nu puteți copia, reproduce, modifica, distribui, publica sau utiliza în alt mod Conținutul de pe site fără permisiunea noastră scrisă prealabilă, cu excepția cazurilor permise de lege.

9. Utilizare acceptabilă

Nu aveți dreptul de a utiliza site-ul în așa fel încât:

• este ilegal, înșelător, înșelător sau dăunător;

• acest lucru interferează cu funcționarea sau securitatea site-ului web.;

• scopul este accesul neautorizat la site-ul web, sistemele sau datele acestuia;

• Introduce viruși, programe malware sau alt cod rău intenționat.;

• utilizează mijloace automate pentru a colecta conținut sau date de pe site fără permisiunea noastră;

• încalcă drepturile hotelului Iva și Elena sau ale terților.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de legea aplicabilă, nu suntem responsabili pentru daunele indirecte sau pe cale de consecință care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul web.

Nimic din acești Termeni de utilizare nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv răspunderea pentru fraudă, abatere intenționată, deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență sau drepturile obligatorii ale utilizatorilor.

11. Confidențialitate și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de politica noastră de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de confidențialitate și este gestionată prin setările cookie-urilor de pe site.

12. Modificări ale acestor Termeni și Condiții

Este posibil să actualizăm periodic acești Termeni de Utilizare. Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări. Utilizarea continuă a site-ului după actualizare înseamnă acceptarea termenilor de utilizare modificați.

13. Legea aplicabilă și litigiile

Acești Termeni de Utilizare sunt guvernați de legile Republicii Bulgaria.

Toate litigiile ar trebui soluționate de comun acord ori de câte ori este posibil. Utilizatorii își păstrează toate drepturile obligatorii care le sunt acordate în conformitate cu legile aplicabile privind protecția consumatorilor.