Despre Hotel / Iva & Elena Hotel, Pamporovo

Hotelul Willow și Elena
Dispoziții generale

• Aceste reguli au fost elaborate în conformitate cu legislația bulgară actuală.
• Supravegherea Video se efectuează pe teritoriul hotelului pentru a asigura siguranța și securitatea oaspeților, a personalului și a proprietății. Nu există supraveghere video în camerele de oaspeți, în instalațiile sanitare, în vestiare sau în centrul de relaxare. Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal, perioadele de păstrare și drepturile oaspeților sunt disponibile în Politica de Confidențialitate a hotelului și la anumite puncte de informare.
• Hotelul Iva și Elena garantează confidențialitatea și securitatea informațiilor și a datelor personale furnizate de oaspeții săi.
• Administrația hotelului își rezervă dreptul de a suspenda furnizarea de servicii oaspeților care încalcă aceste reguli, ordinea publică sau siguranța și liniștea altor oaspeți și personal.

Reguli de cazare și cazare

• La check-in, oaspeții trebuie să prezinte un act de identitate valabil pentru check-in.
• Echipamentul din fiecare cameră este verificat înainte de check-in și după check-out.
• Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune sau obiecte lipsă cauzate în camerele sau zonele comune ale hotelului. La stabilirea daunelor, se va întocmi un raport, iar suma datorată va fi determinată în funcție de lista de prețuri a hotelului sau de costurile reale de rambursare.
• Proprietatea pierdută este stocată timp de până la 6 luni. Articolele perisabile, igienice sau periculoase nu sunt supuse depozitării. Costul returnării proprietății pierdute este suportat de proprietarul acesteia.
• Vă rugăm să respectați orele de liniște de la 11:00 A. M. la 8:00 A. M.
• Vizitatorii neautorizați sunt permise numai după înregistrarea la recepție și sub rezerva capacității maxime a camerei relevante.

Check-in și check-out

• Check-in după ora 2: 00. și eliberați înainte de ora 12: 00. la prânz.
• În cazul sosirii după ora 6:00, Vă rugăm să informați recepția în avans.
• Check-out târziu este posibil numai la cerere prealabilă și confirmare la recepție, În funcție de disponibilitatea hotelului.
• Următoarele taxe se aplică plecării întârziate confirmate:
  • Până la 4: 00-50% din prețul pe noapte pentru o cameră, studio sau apartament;
  • După ora 4: 00-100% din costul șederii peste noapte.

Restaurant

• Micul dejun este servit în restaurantul principal" Golden Deer " între orele 8:00 și 10:00.
• Importul și exportul de alimente și băuturi din restaurantele și barul din holul hotelului nu este permis, cu excepția alimentelor pentru copii, alimentelor necesare din motive medicale sau cu aprobarea prealabilă a managerului hotelului.

Curățarea Camerei

• Camerele sunt curățate zilnic de la ora 8: 00. și 5: 00.
• Dacă ați instalat un semn "Nu deranjați" sau doriți ca camera dvs. să fie curățată după ora 5:00, Vă rugăm să contactați recepția. Serviciul va fi furnizat în funcție de disponibilitatea hotelului.

Mini

• Fiecare cameră este dotată cu un mini-bar, care este completat zilnic.
• Consumul mini-barului se percepe conform listei de prețuri afișate.

Spălare și călcare

• Spălarea înainte de ora 9: 00., vor fi returnate în aceeași zi înainte de ora 6:00. comenzile trimise după această oră vor fi finalizate a doua zi.

Loc de parcare

• Hotelul oferă oaspeților locuri de parcare în aer liber și în interior gratuite în perioada rezervării confirmate.
• În afara perioadei de rezervare, parcarea în aer liber și în interior este taxată la 15 EUR pe zi.
• Locurile de parcare nu pot fi rezervate.
• Hotelul nu este responsabil pentru deteriorarea vehiculelor din parcare, cu excepția cazului în care daunele au fost cauzate de vina hotelului sau când răspunderea este impusă de lege.

Cazare cu animale de companie

• Cazarea cu un animal de companie este posibilă numai după confirmarea prealabilă a hotelului.
• Sunt permise numai câinii sau pisicile cu pașaport pentru animale de companie, mai vechi de 1 an și cântărind până la 8 kg.
• Taxa pentru animalele de companie este de 12 euro pe zi.
• Este permis un maxim de un animal de companie pe cameră.
• Animalele de companie nu sunt permise în restaurante sau zone de recreere, cu excepția câinilor ghid și a câinilor de asistență.
• În zonele publice, animalele de companie trebuie ținute în lesă sau într-un transportator adecvat și nu pot fi lăsate nesupravegheate în cameră.
• Proprietarii de animale de companie sunt responsabili pentru orice daune cauzate, curățenie suplimentară și despăgubiri către terți atunci când este necesar.

Pentru a asigura ordinea și securitatea în hotel, sunt interzise următoarele::

• Fumatul în camere și în toate zonele închise ale hotelului. În caz de încălcare, se va percepe o taxă suplimentară de curățare și dezodorizare de 100 de euro.
• Eliberarea cardului cheie al unei camere persoanelor neautorizate.
• Depozitarea materialelor sau obiectelor în încăperi care pot pune în pericol sănătatea sau viața altor persoane.
• Îndepărtarea, relocarea sau deteriorarea mobilierului și a proprietății hotelului.
• Încălcarea standardelor general acceptate de comportament, comportament agresiv și acțiuni care amenință sănătatea, liniștea sufletească sau proprietatea altor oaspeți și angajați.
• Parcarea vehiculelor în fața intrărilor și ieșirilor hotelului sau într-un mod care împiedică circulația sau accesul vehiculelor de urgență.