Reguli de cazare la Hotelul Iva și Elena

Frecvente 

• Aceste reguli au fost elaborate în conformitate cu legislația bulgară actuală.
• Supravegherea Video se efectuează pe teritoriul hotelului pentru siguranța oaspeților, a angajaților și a proprietății. Nu există supraveghere video în camerele hotelului, instalațiile sanitare, vestiarele și Centrul de relaxare. Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal, perioadele de păstrare și drepturile oaspeților sunt disponibile în Politica de Confidențialitate a hotelului și în locurile desemnate.
• Hotelul Iva și Elena garantează confidențialitatea și securitatea informațiilor și datelor personale furnizate de oaspeți.
• Administrația hotelului are dreptul să nu mai ofere servicii oaspeților care încalcă aceste reguli, ordinea publică sau siguranța și liniștea altor oaspeți și personal.

Reguli de cazare și cazare

• La check-in, oaspeții trebuie să prezinte un act de identitate valabil necesar pentru înregistrare.
• Echipamentul fiecărei camere este verificat înainte de plasare și după eliberare.
• Oaspeții sunt responsabili pentru daunele și lipsa cauzate în camerele și zonele comune ale hotelului. La determinarea daunelor, se întocmește un protocol, iar costul este determinat în funcție de lista de prețuri a hotelului sau de costul real al compensației.
• Articolele uitate sunt păstrate până la 6 luni. Articolele perisabile, igienice sau periculoase nu sunt supuse depozitării. Costul returnării produsului prin curier este plătit pe cheltuiala proprietarului acestuia.
• Vă rugăm să păstrați tăcerea între orele 23: 00 și 08: 00.
• Vizitatorii externi sunt permise după înregistrarea la recepție și sub rezerva capacității maxime a camerei relevante.

Cazare și eliberarea camerei

• Check-in după ora 14: 00. eliberarea camerei înainte de ora 12: 00 .
• La sosire la ora 18: 00. Vă rugăm să ne informați în avans despre recepție.
• Check-out târziu este posibil numai la cerere prealabilă și confirmare scrisă sau orală de la recepție, În funcție de gradul de ocupare al hotelului.
• După confirmarea eliberării întârziate, se aplică următoarele suprataxe:
  • până la ora 16: 00. - 50% din costul unei camere, studio sau apartament;
  • după ora 16: 00. - 100% din costul șederii peste noapte.

Alimente

• Micul dejun este servit în restaurantul principal Golden Deer.:
  • de la 08:00 la 10: 00
• Nu este permisă importul sau exportul de alimente și băuturi la / de la restaurantele și barul din holul hotelului, cu excepția formulei pentru copii, a alimentelor din motive medicale sau prin acordul prealabil cu managerul.

Curățarea camerei

• Camerele sunt curățate în fiecare zi între orele 08:00 și 17:00.
• Dacă ați instalat un semn "Nu deranjați" sau doriți să ștergeți după ora 17:00. Vă rugăm să contactați recepția. Serviciul este oferit în funcție de capacitățile hotelului.

Mini

• Fiecare cameră are un mini-bar, care este completat zilnic.
• Prețul mini-barului este plătit conform listei de prețuri anunțate.

Spălare și călcare

• Articolele de spălătorie livrate înainte de ora 09:00 sunt returnate în aceeași zi înainte de ora 18: 00. Comenzile emise după această oră sunt finalizate a doua zi.

Loc de parcare

• Hotelul are locuri de parcare deschise și închise, care sunt gratuite pentru oaspeți în timpul perioadei de rezervare confirmate.
• În afara perioadei de rezervare, parcarea atât în parcările deschise, cât și în cele închise se percepe la 15 euro pe zi.
• Locurile de parcare nu pot fi rezervate.
• Hotelul nu este responsabil pentru deteriorarea autoturismelor din parcări, cu excepția cazului în care daunele au fost cauzate de vina hotelului sau când răspunderea sa decurge din lege.

Cazare cu animale de companie

• Animalele de companie pot fi cazate numai după confirmarea prealabilă din partea hotelului.
• Sunt permise numai câinii sau pisicile cu pașaport, mai vechi de 1 an și cântărind până la 8 kg.
• Taxa pentru animale de companie este de 12 euro pe zi.
• În cameră este permis maximum un animal de companie.
• Animalele de companie nu sunt permise în restaurante și zone de recreere, cu excepția câinilor ghid și a câinilor de asistență.
• În zonele publice, animalul de companie trebuie să fie în lesă sau într-o geantă/cușcă portabilă adecvată și nu poate fi lăsat nesupravegheat în cameră.
• Proprietarii sunt responsabili pentru daunele cauzate, curățarea de urgență și despăgubirea terților, dacă este necesar.

Pentru a asigura ordinea și securitatea în hotel, este interzisă

• Fumatul în camere și în toate zonele închise ale hotelului. Dacă se detectează o încălcare, se va percepe o taxă de 100 de euro pentru curățarea și deparazitarea suplimentară.
• Predarea cardului cheie al camerei către străini.
• Depozitarea în interior a materialelor și obiectelor periculoase pentru sănătatea și viața umană.
• Îndepărtarea, relocarea sau deteriorarea mobilierului și a proprietății hotelului.
• Încălcarea normelor general acceptate de comportament, comportament agresiv și acțiuni care amenință sănătatea, liniștea sufletească sau proprietatea altor oaspeți și personal.
• Parcarea mașinilor în fața intrărilor și ieșirilor hotelului, precum și într-un mod care blochează traficul sau accesul vehiculelor de urgență.