"Iva ve Elena“ Otelindeki konaklama kuralları

Geneller 

• Bu kurallar, yürürlükteki Bulgar yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır.
• Konukların, çalışanların ve mülklerin güvenliği için tesis bünyesinde video gözetimi yapılmaktadır. Otel odalarında, sıhhi tesislerde, soyunma odalarında ve dinlenme merkezinde video gözetimi yapılmamaktadır. Kişisel verilerin işlenmesi, saklama süreleri ve konukların hakları hakkında ayrıntılı bilgi otelin gizlilik politikasında ve belirlenen yerlerde mevcuttur.
• Iva ve Elena Hotel, konukların sağladığı bilgi ve kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini garanti eder.
• Otel, bu Kuralları, kamu düzenini veya diğer misafirlerin ve çalışanların güvenliğini ve huzurunu ihlal eden konuklara hizmet vermeyi durdurma hakkına sahiptir.

İkamet ve İkamet Kuralları

• Check-in sırasında misafir, check-in için gerekli olan geçerli bir kimlik kartını ibraz etmekle yükümlüdür.
• Her odanın ekipmanı yerleştirilmeden önce ve serbest bırakıldıktan sonra kontrol edilir.
• Konuklar, otelin odalarında ve ortak alanlarında meydana gelen hasar ve eksikliklerden sorumludur. Hasarlar tespit edildiğinde bir protokol hazırlanır ve maliyet, otelin fiyat listesine veya gerçek geri ödeme masraflarına göre belirlenir.
• Unutulan şeyler 6 aya kadar saklanır. Bozulabilir, hijyenik veya tehlikeli maddeler saklanamaz. Malları kurye yoluyla iade etme masrafları sahibinin pahasına ödenir.
• Lütfen 23: 00-08:00 saatleri arasında sessizliği koruyun.
• Dış ziyaretçilere resepsiyona giriş yaptıktan sonra ve ilgili odanın maksimum kapasitesi karşılandığı sürece izin verilir.

Odaların yerleştirilmesi ve boşaltılması

• Saat 14: 00'ten sonra konaklama. Odanın saat 12: 00'ye kadar boşaltılması.
• Varışta saat 18:00'de. lütfen randevunuzu önceden bildirin.
• Otelin doluluğuna göre, odanın geç kalkışı ancak önceden talep ve resepsiyondan yazılı veya sözlü onay ile mümkündür.
• Teyit edilen geç muafiyette aşağıdaki ek ücretler geçerlidir:
  • Saat 16: 00'ya kadar. - Oda, stüdyo veya daire fiyatının% 50'si;
  • Saat 16: 00'dan sonra. - Geceleme maliyetinin% 100'ü.

Beslenme

• Golden Deer ana restoranında kahvaltı servis edilmektedir.:
  • 08: 00 - 10: 00 arası
• Otelin restoranlarına ve lobi barına yiyecek ve içeceklerin bebek maması, tıbbi ihtiyaç nedeniyle yiyecek veya önceden müdürle görüşülmediği sürece ithal edilmesine veya ihraç edilmesine izin verilmez.

Oda temizliği

• Odalar her gün 08: 00-17: 00 saatleri arasında temizlenmektedir.
• Rahatsız Etmeyin işaretini ayarladıysanız veya saat 17: 00'den sonra temizlemek istiyorsanız. lütfen resepsiyona başvurun. Hizmet, otelin imkanlarına uygun olarak sağlanmaktadır.

Mini

• Her odada her gün yenilenmekte olan bir mini bar bulunmaktadır.
• Mini barın fiyatı ilan edilen fiyat listesine göre ödenir.

Yıkama ve ütü

• 09:00'dan önce teslim edilen çamaşır yıkama kıyafetleri aynı gün saat 18: 00'e kadar iade edilir. Bu saatten sonra verilen siparişler ertesi gün tamamlanır.

Otopark

• Otelde, onaylanmış rezervasyonları süresince misafirlerin kullanımına ücretsiz olan açık ve kapalı park yerleri bulunmaktadır.
• Rezervasyon süresi dışında hem açık hem de kapalı otoparkta günlük 15 Euro'luk otopark ücreti ödenmektedir.
• Park yerleri rezerve edilemez.
• Otel, otelin bir hatasından kaynaklanmadıkça veya sorumluluğu kanundan kaynaklanıyorsa, otopark alanındaki araçların zarar görmesinden otel sorumlu tutulamaz.

Evcil hayvan dostu konaklama

• Evcil hayvan dostu konaklama ancak otelden önceden onay alındıktan sonra mümkündür.
• Sadece pasaportlu, 1 yaşından büyük ve 8 kg ağırlığa sahip köpek veya kedilere izin verilir.
• Evcil hayvan ücreti günlük 12 Euro'dur.
• İçeride en fazla bir evcil hayvana izin verilir.
• Rehber köpekler ve yardım köpekleri dışında restoranlarda ve dinlenme alanlarında evcil hayvanlara izin verilmez.
• Ortak alanlarda, evcil hayvan tasmalı veya uygun bir taşınabilir çantada/ kafeste olmalıdır ve odada gözetimsiz bırakılamaz.
• Mal sahipleri, meydana gelen hasardan, acil durum temizliğinden ve gerekirse üçüncü şahısların tazminatından sorumludur.

Düzen ve güvenliği sağlamak için otelde yasaklanmıştır

• Odalarda ve otelin tüm kapalı alanlarında sigara içilir. Tespit edilen bir ihlal durumunda, ek temizlik ve haşarat giderme için 100 Euro'luk bir ücret alınacaktır.
• Odanın anahtar kartının yabancılara aktarılması.
• İnsanların sağlığı ve yaşamı için tehlikeli malzeme ve nesnelerin tesislerinde depolanması.
• Otelin mobilyalarının ve mallarının kaldırılması, taşınması veya hasar görmesi.
• Diğer misafirlerin ve çalışanların sağlığını, huzurunu veya mal varlığını tehdit eden genel kabul görmüş davranış normlarının, saldırgan davranışların ve eylemlerin ihlali.
• Otel giriş ve çıkışlarının önüne araçların park edilmesi ve acil durum araçlarının trafiğini veya erişimini engelleyecek şekilde park edilmesi.