Правила боравка у хотелу "Ива и Елена"

Опште 

• Ова правила су развијена у складу са важећим бугарским законодавством.
• На територији хотела се врши видео надзор у циљу безбедности гостију, запослених и имовине. Видео надзор у хотелским собама, санитарним просторијама, свлачионицама и релаксном центру се не спроводи. Детаљи о обради личних података, роковима задржавања и правима гостију доступни су у хотелској политици приватности и на одређеним локацијама.
• Хотел "Ива и Елена" гарантује приватност и безбедност информација и личних података које пружају гости.
• Администрација хотела има право да прекине пружање услуга гостима који крше ова Правила, јавни ред или безбедност и мир осталих гостију и запослених.

Правила боравка и боравка

• Приликом пријаве, гост је дужан да покаже важећу личну карту неопходну за његову регистрацију.
• Опрема сваке собе се проверава пре постављања и након пуштања.
• Гости су одговорни за штету и недостатак у собама и заједничким просторијама хотела. Приликом утврђивања штете израђује се протокол, а вредност се одређује према ценовнику хотела или стварним трошковима надокнаде.
• Заборављене ствари трају до 6 месеци. Кварљиви, хигијенски или опасни предмети не могу се чувати. Трошкови враћања робе путем курира плаћају се на рачун његовог власника.
• Молимо вас да посматрате тишину од 23: 00 до 08:00.
• Спољни посетиоци су дозвољени након регистрације за рецепцију и уз поштовање максималног капацитета одговарајуће просторије.

Смештај и ослобађање соба

• Смештај после 14: 00. ослобађање собе до 12 сати .
• По доласку у 18 сати. молимо вас да унапред пријавите рецепт.
• Касно одјављивање собе могуће је само уз претходни захтев и писмену или усмену потврду са рецепције, према запослености хотела.
• При потврђеном касном ослобађању примењују се следеће доплате:
  • до 16: 00. - 50% од цене собе, студија или стана;
  • после 16: 00. - 100% трошкова ноћења.

Исхрана

• Доручак се служи у главном ресторану Голден Деер.:
  • од 08: 00 до 10: 00
• Није дозвољен увоз или извоз хране и пића у / из хотелских ресторана и предворја, осим адаптираног млека за бебе, хране из медицинске потребе или уз претходну сагласност са менаџером.

Чишћење соба

• Собе се чисте сваког дана од 08: 00 до 17: 00.
• Ако сте поставили знак "Не узнемиравај" или желите да очистите после 17:00. молимо погледајте рецепцију. Услуга се пружа у складу са могућностима хотела.

Мини

• Свака соба има мини бар који се свакодневно пуни.
• Цена мини бара плаћа се према најављеном ценовнику.

Прање и пеглање

• Одјећа за прање рубља предата прије 09: 00 враћа се истог дана прије 18: 00 . Наруџбе издате након тог сата извршавају се наредног дана.

Паркинг

• Хотел има отворена и затворена паркинг места која су бесплатна за госте током периода потврђене резервације.
• Изван периода резервације, паркиралиште, како на отвореном, тако и на затвореном паркингу, плаћа се по 15 евра дневно.
• Паркинг места се не могу резервисати.
• Хотел није одговоран за оштећења аутомобила на паркиралиштима ако штета није проузрокована кривицом хотела или када његова одговорност произилази из закона.

Смештај са кућним љубимцима

• Смештај са кућним љубимцима могућ је тек након претходне потврде хотела.
• Дозвољени су само пси или мачке са пасошем, старији од 1 године и тежине до 8 кг.
• Накнада за кућног љубимца износи 12 евра дневно.
• У затвореном је дозвољено највише једног кућног љубимца.
• Кућни љубимци нису дозвољени у ресторанима и рекреативном подручју, осим паса водича и паса помагача.
• У заједничким просторијама, кућни љубимац мора бити на поводцу или у одговарајућој преносивој торби/кавезу и не може бити остављен без надзора у соби.
• Власници су одговорни за проузроковану штету, хитно чишћење и надокнаду трећим лицима ако је потребно.

У циљу обезбеђивања реда и безбедности у хотелу је забрањено

• Пушење у собама и свим затвореним просторима хотела. Уз идентификовано кршење, наплаћује се додатно чишћење и уклањање глиста у износу од 100 евра.
• Пренос кључа-мапе собе странцима.
• Складиштење материјала и предмета опасних по здравље и живот људи у затвореном простору.
• Извоз, премештање или оштећење хотелског намештаја и имовине.
• Кршење општеприхваћених норми понашања, агресивног понашања и поступака који угрожавају здравље, смиреност или имовину осталих гостију и запослених.
• Паркирање аутомобила испред улаза и излаза хотела, као и начин који блокира саобраћај или приступ возилима за хитне случајеве.