О Хотелу / Хотелу Ива & Елена, Пампорово

Хотел "Ива и Елена"
Опште одредбе

• Ова правила су развијена у складу са важећим бугарским законом.
• Видео надзор се врши на територији хотела како би се осигурала безбедност и безбедност гостију, запослених и имовине. Видео надзор у гостињским собама, санитарним просторијама, свлачионицама или релаксном центру се не спроводи. Детаљи о обради личних података, периодима складиштења и правима гостију доступни су у хотелској политици приватности и одређеним информативним тачкама.
• Хотел Ива и Елена гарантује приватност и сигурност информација и личних података које пружају њихови гости.
• Управа хотела задржава право да обустави пружање услуга гостима који крше ова правила, јавни ред или сигурност и спокој других гостију и запослених.

Правила боравка и боравка

• Када се пријаве, гости морају да покажу важећу личну карту за регистрацију.
• Опрема у свакој соби се проверава пре вожње и након одјаве.
• Гости су одговорни за било какву штету или недостајуће предмете проузроковане у собама или заједничким деловима хотела. Када се утврди штета, извештај ће бити припремљен, а доспели износ ће бити одређен према ценовнику хотела или стварним трошковима одштете.
• Изгубљена имовина се чува до 6 месеци. Кварљиви, хигијенски или опасни предмети не могу се чувати. Трошкове враћања изгубљене имовине сноси његов власник.
• Молимо вас да посматрате мирне сате од 11: 00 до 8: 00.
• Страни посетиоци су дозвољени тек након регистрације на рецепцији и под условом да се поштује максимални капацитет одговарајуће просторије.

Улазак и излазак

• Смештај после 2: 00. и ослобођење до 12: 00. на ручку.
• У случају доласка после 6: 00, обавестите рецепцију унапред.
• Касна одјава је могућа само уз претходни захтев и потврду на рецепцији, у зависности од доступности хотела.
• Следеће накнаде се примењују на потврђени касни одлазак:
  • До 4: 00-50% цене по ноћи за собу, студио или стан;
  • После 4: 00-100% трошкова ноћења.

Ресторан

• Доручак се служи у главном ресторану Голден Деер од 8: 00 до 10: 00.
• Увоз и извоз хране и пића из хотелских ресторана и предворја није дозвољен, осим хране за бебе, хране потребне из медицинских разлога или уз претходно одобрење управника хотела.

Чишћење Собе

• Собе се чисте свакодневно од 8: 00. и 5: 00.
• Ако сте поставили знак "Не узнемиравај" или желите да се ваша соба очисти након 5:00, обратите се рецепцији. Услуга ће бити пружена у зависности од доступности хотела.

Мини

• Свака соба је опремљена мини баром који се свакодневно допуњује.
• Потрошња мини бара наплаћује се према приказаном ценовнику.

Прање и пеглање

• Прање до 9: 00.. биће враћен истог дана до 6: 00. наруџбе послате након тог сата биће завршене следећег дана.

Паркинг

• Хотел пружа гостима отворена и затворена паркинг места бесплатно током потврђеног периода резервације.
• Изван периода резервације, паркинг на спољном и затвореном паркингу наплаћује се по 15 евра дневно.
• Паркинг места се не могу резервисати.
• Хотел није одговоран за оштећење возила на паркингу, осим ако штета није проузрокована кривицом хотела или када одговорност долази по закону.

Смештај са кућним љубимцима

• Смештај са кућним љубимцем могућ је само уз претходну потврду хотела.
• Дозвољени су само пси или мачке са пасошем за кућне љубимце, старији од 1 године и тежине до 8 кг.
• Накнада за кућне љубимце износи 12 еура дневно.
• Дозвољено је највише једног кућног љубимца у соби.
• Кућни љубимци нису дозвољени у ресторанима или рекреативном подручју, осим паса водича и паса помагача.
• У заједничким просторијама, кућни љубимци морају бити држани на поводцу или у одговарајућем носачу и не могу бити остављени без надзора у соби.
• Власници кућних љубимаца одговорни су за било какву штету, додатно чишћење и надокнаду трећим лицима када је то потребно.

Да би се осигурао ред и безбедност, у хотелу су забрањени следећи:

• Пушење у собама и свим затвореним просторима хотела. У случају кршења, наплаћује се додатна накнада за чишћење и дезодорирање у износу од 100 еура.
• Издавање кључ-карте собе странцима.
• Складиштење материјала или предмета у просторијама које могу угрозити здравље или живот других људи.
• Уклањање, премештање или оштећење намештаја и хотелске имовине.
• Кршење општеприхваћених стандарда понашања, агресивно понашање и активности које угрожавају здравље, смиреност или имовину других гостију и запослених.
• Паркирање возила испред улаза и излаза хотела или на начин који спречава саобраћај или приступ возилима за хитне случајеве.