За Хотела | Хотел Ива & Елена, Пампорово

Правила на Хотел "Ива и Елена"
Общи положения

• Тези правила са разработени в съответствие с приложимото българско законодателство.
• Видеонаблюдение се извършва на територията на хотела за безопасността и сигурността на гостите, служителите и имуществото. Не се извършва видеонаблюдение в стаите за гости, санитарните помещения, съблекалните или релакс центъра. Подробна информация за обработката на лични данни, периодите на съхранение и правата на гостите е налична в Политиката за поверителност на хотела и в определените информационни пунктове.
• Хотел "Ива и Елена" гарантира конфиденциалността и сигурността на информацията и личните данни, предоставени от своите гости.
• Администрацията на хотела си запазва правото да преустанови предоставянето на услуги на гости, които нарушават настоящите Правила, обществения ред или сигурността и спокойствието на други гости и служители.

Правила за настаняване и престой

• При настаняване гостите трябва да представят валиден документ за самоличност за целите на регистрацията.
• Оборудването във всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
• Гостите са отговорни за всички щети или липсващи предмети, причинени в стаите или общите части на хотела. При установяване на щети ще бъде изготвен доклад, а дължимата сума ще бъде определена според ценовата листа на хотела или действителните разходи за възстановяване.
• Изгубеното имущество се съхранява до 6 месеца. Нетрайни, хигиенични или опасни предмети не подлежат на съхранение. Куриерските разходи за връщане на изгубено имущество се поемат от неговия собственик.
• Моля, спазвайте тихите часове между 11:00 и 8: 00 сутринта.
• Външни посетители се допускат само след регистрация на рецепцията и при условие, че се спазва максималният капацитет на съответната стая.

Настаняване и напускане

• Настаняването е след 2:00 ч., а освобождаването е до 12: 00 ч. на обяд.
• В случай на пристигане след 6:00 часа, моля, уведомете рецепцията предварително.
• Късно напускане е възможно само след предварителна заявка и потвърждение от рецепцията, в зависимост от наличността на хотела.
• Следните такси се прилагат за потвърдено късно напускане:
  • До 4: 00 часа — 50% от цената за нощувка за съответната стая, студио или апартамент;
  • След 4: 00 часа — 100% от цената за нощувка.

Ресторант

• Закуската се сервира в основния ресторант "злато елен" от 8:00 до 10:00 часа.
• Внасянето на храни и напитки в или изнасянето им от ресторантите и лоби бара на хотела не е разрешено, с изключение на детски храни, храни, необходими по медицински причини или с предварителното одобрение на управителя на хотела.

Почистване На Стаята

• Стаите се почистват ежедневно между 8: 00 ч. и 5:00 ч.
• Ако сте поставили табела "Не безпокойте" или желаете стаята ви да бъде почистена след 5:00 часа, моля, свържете се с рецепцията. Услугата ще бъде предоставена в зависимост от наличността на хотела.

Минибар

• Всяка стая е оборудвана с минибар, който се попълва ежедневно.
• Консумацията на минибар се таксува според показаната ценова листа.

Пране и гладене

• Прането, подадено до 9:00 ч., ще бъде върнато на същия ден до 6: 00 ч. поръчките, подадени след този час, ще бъдат завършени на следващия ден.

Паркинг

• Хотелът осигурява открити и закрити паркоместа безплатно за гостите по време на потвърдения им период на резервация.
• Извън периода на резервацията, паркирането както на външен, така и на закрит паркинг се таксува по 15 евро на ден.
• Паркоместата не могат да бъдат резервирани.
• Хотелът не носи отговорност за щети на превозни средства на паркинга, освен ако вредата е причинена по вина на хотела или когато отговорността възниква по закон.

Настаняване с домашни любимци

• Настаняване с домашен любимец е възможно само с предварително потвърждение от хотела.
• Допускат се само кучета или котки с паспорт за домашни любимци, на възраст над 1 година и с тегло до 8 кг.
• Таксата за домашни любимци е 12 евро на ден.
• Допуска се максимум по един домашен любимец на стая.
• Домашни любимци не се допускат в ресторантите или зоната за релакс, с изключение на кучета-водачи и кучета-помощници.
• В общите части домашните любимци трябва да се държат на каишка или в подходящ превозвач и не могат да бъдат оставени без надзор в стаята.
• Собствениците на домашни любимци са отговорни за всички причинени щети, допълнително почистване и обезщетение на трети страни, когато е необходимо.

За да се гарантира реда и безопасността в хотела, следните са забранени:

• Пушенето в стаите за гости и всички закрити помещения на хотела. В случай на нарушение се начислява допълнителна такса за почистване и дезодориране в размер на 100 евро.
• Даване на ключ карта на стая на неупълномощени лица.
• Съхраняване на материали или предмети в помещенията, които могат да застрашат здравето или живота на други хора.
• Премахване, преместване или повреждане на мебели и хотелска собственост.
• Нарушаване на общоприетите стандарти на поведение, агресивно поведение и действия, които застрашават здравето, спокойствието или имуществото на други гости и служители.
• Паркиране на превозни средства пред входовете и изходите на хотела или по начин, който възпрепятства движението или достъпа на аварийни превозни средства.