Προσωπικών

Τελευταία ενημέρωση: 12 Αυγούστου 2026

Το "Zlatarov - Kapital" OOD ("Ξενοδοχείο Iva i Elena", "εμείς", "εμάς" ή "μας") σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε το www.ivaielena.com, υποβάλλετε ερώτημα ή κάνετε κράτηση, καθώς και όταν διαμένετε στο Ξενοδοχείο "Iva i Elena".

1. Διαχειριστής και στοιχεία επικοινωνίας

Ο διαχειριστής των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

"Zlatarov - Kapital" OOD
UIK: 123680994
Διεύθυνση διοίκησης: Stara Zagora, ul. "Sava Silov" № 99
Διεύθυνση ξενοδοχείου: k.k. Studenets, Παμπόροβο
Τηλέφωνο: +359 885 110 202
Ηλ. ταχυδρομείο: zlatarovkapital@gmail.com

Για ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση: zlatarovkapital@gmail.com.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε:

δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως όνομα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διεύθυνση·

δεδομένα κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών check-in και check-out, του τύπου καταλύματος, του αριθμού των επισκεπτών, των ειδικών απαιτήσεων και προτιμήσεων·

δεδομένα εγγραφής επισκεπτών που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων από έγγραφο ταυτοποίησης, όπου είναι απαραίτητο·

δεδομένα πληρωμής και τιμολόγησης·

αλληλογραφία που αποστέλλεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του τηλεφώνου·

δεδομένα που λαμβάνονται μέσω εξωτερικών πλατφορμών κρατήσεων·

βιντεοσκοπήσεις από τα συστήματα παρακολούθησης βίντεο του ξενοδοχείου·

τεχνικές πληροφορίες και δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου, που συλλέγονται μέσω cookies και Google Analytics, όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, συσκευή και δραστηριότητα στον ιστότοπο.

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή μιας ζητούμενης υπηρεσίας ή απαιτείται από το νόμο.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και για τους ακόλουθους λόγους:

Για να απαντήσουμε σε ερωτήματα και να παρέχουμε πληροφορίες - να λάβουμε μέτρα κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης.

Για να αποδεχτούμε, να επιβεβαιώσουμε και να διαχειριστούμε κρατήσεις - να εκτελέσουμε μια σύμβαση ή να λάβουμε μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης.

Για να παρέχουμε ξενοδοχειακές υπηρεσίες - να εκτελέσουμε μια σύμβαση και να συμμορφωθούμε με τις νομικές υποχρεώσεις.

Για να εγγράψουμε επισκέπτες και να εκπληρώσουμε υποχρεώσεις βάσει της τουριστικής, φορολογικής και λογιστικής νομοθεσίας - να συμμορφωθούμε με τις νομικές υποχρεώσεις.

Για να διεκπεραιώσουμε πληρωμές και να εκδώσουμε τιμολόγια - να εκτελέσουμε μια σύμβαση και να συμμορφωθούμε με τις νομικές υποχρεώσεις.

Για να προστατεύσουμε τους επισκέπτες, τους υπαλλήλους και την περιουσία του ξενοδοχείου - βάσει του έννομου συμφέροντός μας να διατηρούμε την ασφάλεια, να αποτρέπουμε παραβιάσεις και να διερευνούμε περιστατικά.

Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και διαφημιστικών μηνυμάτων – βάσει της συγκατάθεσής σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Για τη λειτουργία και βελτίωση του ιστότοπου – βάσει της συγκατάθεσής σας, όπου απαιτείται, ή του έννομου συμφέροντός μας να διασφαλίσουμε τη βασική τεχνική λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Όταν η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για κράτηση, διαμονή, εγγραφή ή πληρωμή, η μη παροχή τους μπορεί να μας εμποδίσει να παρέχουμε την αιτούμενη υπηρεσία.

4. Κρατήσεις και πληρωμές

Οι άμεσες κρατήσεις μέσω του ιστότοπού μας διαχειρίζονται μέσω της Exely. Ενδέχεται επίσης να λάβουμε δεδομένα κράτησης από εξωτερικές πλατφόρμες, όπως η Booking.com, η Expedia και άλλες παρόμοιες πλατφόρμες, όταν τις χρησιμοποιείτε για να κάνετε κράτηση διαμονής.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του DSK VPOS. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας. Οι πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τους κανόνες απορρήτου και ασφάλειας.

5. Επιτήρηση μέσω βίντεο

Η επιτήρηση μέσω βίντεο πραγματοποιείται στους κοινόχρηστους χώρους, τις εισόδους, τη ρεσεψιόν, τους χώρους στάθμευσης και τους εξωτερικούς χώρους του ξενοδοχείου με σκοπό την προστασία των επισκεπτών, των εργαζομένων και της περιουσίας, καθώς και την πρόληψη και διερεύνηση συμβάντων.

Δεν υπάρχει βιντεοεπιτήρηση στα δωμάτια του ξενοδοχείου, στις εγκαταστάσεις υγιεινής, στα αποδυτήρια και στο κέντρο χαλάρωσης.

Οι βιντεοσκοπήσεις αποθηκεύονται για περίοδο 30 ημερών, εκτός εάν απαιτείται συγκεκριμένη ηχογράφηση για τη διερεύνηση ενός περιστατικού, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή την εκπλήρωση μιας νομικής υποχρέωσης. Μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα έχουν πρόσβαση στις ηχογραφήσεις.

6. Σε ποιον ενδέχεται να παρέχουμε δεδομένα

Εάν είναι απαραίτητο, ενδέχεται να παρέχουμε προσωπικά δεδομένα σε:

Exely, ως πάροχο του συστήματος κρατήσεων·

DSK VPOS, για την επεξεργασία πληρωμών·

εξωτερικές πλατφόρμες κρατήσεων μέσω των οποίων πραγματοποιείτε κράτηση·

SuperHosting, ως πάροχο φιλοξενίας για τον ιστότοπο·

κρατικές και δημοτικές αρχές, φορολογικές αρχές, υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή δικαστήρια, όταν απαιτείται από το νόμο·

επαγγελματίες συμβούλους, ασφαλιστές ή άλλους παρόχους, όταν είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων ή των έννομων συμφερόντων μας.

Απαιτούμε από τους παρόχους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα ούτε τα παρέχουμε σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

7. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας είναι κυρίως εγκατεστημένοι στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Ορισμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των εξωτερικών πλατφορμών κρατήσεων και των υπηρεσιών της Google, ενδέχεται να περιλαμβάνουν επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα διασφαλίσουμε την εφαρμογή κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως μια λύση επαρκούς επιπέδου προστασίας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

8. Περίοδοι αποθήκευσης

Αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα μόνο για την περίοδο που είναι απαραίτητη για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική ή για την περίοδο που απαιτείται από το νόμο.

Τα ερωτήματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποθηκεύονται για ένα μήνα μετά το τέλος της επικοινωνίας.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με κρατήσεις και διαμονές αποθηκεύονται για πέντε χρόνια.

Τα λογιστικά και φορολογικά έγγραφα αποθηκεύονται για την προβλεπόμενη από το νόμο περίοδο.

Τα δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ αποθηκεύονται μέχρι να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Οι εγγραφές βίντεο αποθηκεύονται για 30 ημέρες, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα σε σχέση με συγκεκριμένο περιστατικό ή νομικό ζήτημα.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους όρους της ισχύουσας νομοθεσίας, έχετε το δικαίωμα να:

ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα·

ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·

ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας, όπου εφαρμόζεται·

ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας·

αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος·

ζητήσετε φορητότητα δεδομένων που υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης ή σύμβασης·

ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκλησή της·

υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση zlatarovkapital@gmail.com. Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στη διεύθυνση:

Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφόρος Καθηγητή Τσβετάν Λαζάροφ 2
1592 Σόφια, Βουλγαρία
https://www.cpdp.bg

10. Cookies και Google Analytics

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Μας βοηθούν να διασφαλίσουμε την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να κατανοούμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες τον χρησιμοποιούν.

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για τη συλλογή συγκεντρωτικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου. Τα cookies του Google Analytics χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας για τα cookies.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα προαιρετικά cookies μέσω του banner των cookies στον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου.

11. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση.

12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η τρέχουσα έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στο www.ivaielena.com, μαζί με την ημερομηνία της τελευταίας της ενημέρωσης.