Datenschutz

Letzte Aktualisierung: 12. August 2026

„Zlatarov - Kapital“ OOD („Hotel Iva i Elena“, „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie www.ivaielena.com besuchen, eine Anfrage stellen oder eine Reservierung vornehmen sowie während Ihres Aufenthalts im Hotel „Iva i Elena“.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

„Zlatarov - Kapital“ OOD
UIK: 123680994
Geschäftsadresse: Stara Zagora, ul. „Sava Silov“ Nr. 99
Adresse des Hotels: k.k. Studenets, Pamporovo
Telefon: +359 885 110 202
E-Mail: zlatarovkapital@gmail.com

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten und zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter: zlatarovkapital@gmail.com.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, erheben und verarbeiten wir möglicherweise folgende Daten:

Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Anschrift;

Reservierungsdaten, einschließlich An- und Abreisedatum, Art der Unterkunft, Anzahl der Gäste, besondere Wünsche und Präferenzen;

Gästeregistrierungsdaten, die gemäß geltendem Recht erforderlich sind, einschließlich Daten aus einem Ausweisdokument, sofern erforderlich;

Zahlungs- und Rechnungsdaten;

Korrespondenz, die über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder telefonisch übermittelt wird;

Daten, die wir über externe Buchungsplattformen erhalten;

Videoaufzeichnungen der Videoüberwachungssysteme des Hotels;

Technische Informationen und Daten zur Nutzung der Website, die mithilfe von Cookies und Google Analytics erfasst werden, wie z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Gerät und Aktivitäten auf der Website.

Wir erheben nicht absichtlich besondere Kategorien personenbezogener Daten, es sei denn, dies ist zur Erbringung einer angeforderten Dienstleistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

3. Wozu verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Annahme, Bestätigung und Verwaltung von Reservierungen – zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Erbringung von Hoteldienstleistungen – zur Vertragserfüllung und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Registrierung von Gästen und Erfüllung der Verpflichtungen gemäß Tourismus-, Steuer- und Buchhaltungsrecht – zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung – zur Vertragserfüllung und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Schutz von Gästen, Mitarbeitern und Hoteleigentum – aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Aufrechterhaltung der Sicherheit, der Verhinderung von Verstößen und der Untersuchung von Vorfällen.

Zum Versenden von Newslettern und Werbebotschaften – basierend auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Zum Betrieb und zur Verbesserung der Website – basierend auf Ihrer Einwilligung, sofern erforderlich, oder unserem berechtigten Interesse an der Gewährleistung der grundlegenden technischen Funktionalität der Website.

Wenn die Angabe personenbezogener Daten für eine Reservierung, einen Aufenthalt, eine Registrierung oder eine Zahlung erforderlich ist, kann die Nichtangabe dieser Daten dazu führen, dass wir die gewünschte Dienstleistung nicht erbringen können.

4. Reservierungen und Zahlungen

Direktreservierungen über unsere Website werden über Exely abgewickelt. Wir erhalten möglicherweise auch Reservierungsdaten von externen Plattformen wie Booking.com, Expedia und ähnlichen Plattformen, wenn Sie diese zur Buchung eines Aufenthalts nutzen.

Online-Zahlungen werden über DSK VPOS abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Bankkartendaten. Zahlungsinformationen werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß dessen Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen verarbeitet.

5. Videoüberwachung

Die öffentlichen Bereiche, Eingänge, Rezeption, Parkplätze und Außenbereiche des Hotels werden videoüberwacht, um Gäste, Mitarbeiter und Eigentum zu schützen sowie Vorfälle zu verhindern und zu untersuchen.

In den Hotelzimmern, Sanitäranlagen, Umkleideräumen und im Wellnessbereich gibt es keine Videoüberwachung.

Videoaufzeichnungen werden 30 Tage lang gespeichert, es sei denn, eine bestimmte Aufzeichnung ist zur Untersuchung eines Vorfalls, zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich. Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf die Aufzeichnungen.

6. An wen wir Daten weitergeben

Gegebenenfalls geben wir personenbezogene Daten an folgende Stellen weiter:

Exely als Anbieter des Reservierungssystems;

DSK VPOS zur Zahlungsabwicklung;

externe Buchungsplattformen, über die Sie eine Reservierung vornehmen;

SuperHosting als Hosting-Anbieter der Website;

staatliche und kommunale Behörden, Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Gerichte, sofern gesetzlich vorgeschrieben;

Berater, Versicherer oder andere Dienstleister, sofern dies zum Schutz unserer Rechte oder berechtigten Interessen erforderlich ist.

Wir verpflichten Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, zur Einhaltung angemessener Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben diese auch nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weiter.

7. Internationale Datenübermittlung

Unsere Dienstleister haben ihren Sitz hauptsächlich in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum. Einige Dienste, darunter externe Buchungsplattformen und Google-Dienste, können die Verarbeitung oder den Zugriff auf Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beinhalten.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß geltendem Recht getroffen werden, wie z. B. ein angemessenes Datenschutzniveau oder Standardvertragsklauseln.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Anfragen, die über das Kontaktformular oder per E-Mail eingehen, werden einen Monat nach Abschluss der Kommunikation gespeichert.

Daten zu Reservierungen und Aufenthalten werden fünf Jahre lang gespeichert.

Buchhaltungs- und Steuerunterlagen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

Daten für Marketingzwecke werden bis zu Ihrer Abmeldung vom Newsletter oder Ihrem Widerruf der Einwilligung gespeichert.

Videoaufzeichnungen werden 30 Tage lang gespeichert, es sei denn, eine längere Speicherdauer ist im Zusammenhang mit einem bestimmten Vorfall oder einer rechtlichen Angelegenheit erforderlich.

9. Ihre Rechte

Gemäß geltendem Recht haben Sie folgende Rechte:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;

Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

Löschung Ihrer Daten, sofern zutreffend;

Einschränkung der Verarbeitung;

Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen;

Übertragbarkeit Ihrer automatisiert auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiteten Daten;

Jederzeitiger Widerruf Ihrer Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird;

Einreichung einer Beschwerde bei der Datenschutzbehörde.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter zlatarovkapital@gmail.com. Wir behalten uns vor, zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anzufordern. Wir werden Ihnen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten.

Sie können eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen unter:

Datenschutzbehörde
Prof.-Tsvetan-Lazarov-Boulevard 2

1592 Sofia, Bulgarien
https://www.cpdp.bg

10. Cookies und Google Analytics

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Diese helfen uns, die einwandfreie Funktion der Website zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern und zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen.

Wir verwenden Google Analytics, um aggregierte Informationen über die Nutzung der Website zu erfassen. Google Analytics-Cookies werden ausschließlich gemäß Ihren Cookie-Einstellungen verwendet.

Sie können Ihre Einwilligung zu optionalen Cookies über das Cookie-Banner auf der Website verwalten oder widerrufen. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Die Deaktivierung einiger Cookies kann bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigen.

11. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird stets auf www.ivaielena.com zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.