Richtlinien für den Aufenthalt im Hotel "Iva und Elena"

Allgemeine 

• Diese Regeln werden in Übereinstimmung mit dem geltenden bulgarischen Recht ausgearbeitet.
• Zur Sicherheit von Gästen, Mitarbeitern und Eigentum wird das Hotel videoüberwacht. Die Videoüberwachung in Hotelzimmern, Sanitärräumen, Umkleideräumen und einem Relaxcenter erfolgt nicht. Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Aufbewahrungsfristen und die Rechte der Gäste finden Sie in den Datenschutzrichtlinien des Hotels und an den angegebenen Orten.
• Das Hotel "Iva und Elena" garantiert die Vertraulichkeit und Sicherheit der von den Gästen bereitgestellten Informationen und persönlichen Daten.
• Das Hotel kann die Dienstleistungen für Gäste einstellen, die gegen diese Richtlinien, die öffentliche Ordnung oder die Sicherheit und den Frieden anderer Gäste und Mitarbeiter verstoßen.

Regeln für Unterkunft und Unterkunft

• Der Gast muss beim Check-in einen gültigen Personalausweis vorlegen, der für die Registrierung erforderlich ist.
• Die Ausstattung jedes Zimmers wird vor der Platzierung und nach der Freigabe überprüft.
• Die Gäste haften für entstandene Schäden und fehlende Zimmer und öffentliche Bereiche des Hotels. Bei der Feststellung des Schadens wird ein Protokoll erstellt und die Kosten werden gemäß der Preisliste des Hotels oder den tatsächlichen Kosten für die Erstattung ermittelt.
• Vergessene Dinge werden bis zu 6 Monate aufbewahrt. Verderbliche, hygienische oder gefährliche Gegenstände dürfen nicht gelagert werden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware durch den Kurier werden auf Kosten des Eigentümers bezahlt.
• Bitte halten Sie zwischen 23: 00 und 08:00 Uhr Ruhe.
• Externe Besucher sind nach dem Check-in an der Rezeption und bei Einhaltung der maximalen Kapazität des jeweiligen Raumes gestattet.

Unterkunft und Freigabe der Zimmer

• Unterkunft nach 14: 00 Uhr. räumung des Zimmers vor 12: 00 Uhr .
• Bei der Ankunft um 18:00 Uhr. bitte informieren Sie die Rezeption im Voraus.
• Eine spätere Abreise ist nur nach vorheriger Anfrage und einer schriftlichen oder mündlichen Bestätigung von der Rezeption möglich, je nach Belegung des Hotels.
• Bei einer bestätigten verspäteten Freilassung gelten die folgenden Zuschläge:
  • bis 16: 00 Uhr. - 50% des Preises eines Zimmers, Studios oder Apartments;
  • nach 16: 00 Uhr. - 100% des Übernachtungspreises.

Nahrung

• Das Frühstück wird im Hauptrestaurant " Goldener Hirsch“ serviert.:
  • von 08: 00 bis 10: 00 Uhr
• Die Einfuhr oder Ausfuhr von Speisen und Getränken in die Restaurants und Lobbybar des Hotels ist nicht gestattet, mit Ausnahme von Babymischungen, Lebensmitteln aus medizinischen Gründen oder nach vorheriger Absprache mit dem Manager.

Reinigung der Zimmer

• Die Zimmer werden täglich von 08: 00 bis 17: 00 Uhr gereinigt.
• Wenn Sie ein „Bitte nicht stören“ -Schild installiert haben oder nach 17:00 Uhr aufräumen möchten. bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Der Service wird entsprechend den Einrichtungen des Hotels angeboten.

Mini

• Jedes Zimmer verfügt über eine Minibar, die täglich aufgefüllt wird.
• Der Preis für die Minibar wird gemäß der angegebenen Preisliste bezahlt.

Waschen und Bügeln

• Die Wäsche, die vor 09:00 Uhr abgegeben wurde, wird am selben Tag vor 18: 00 Uhr zurückgegeben . Bestellungen, die nach dieser Stunde ausgestellt werden, werden am nächsten Tag ausgeführt.

Parkplatz

• Das Hotel verfügt über offene und geschlossene Parkplätze, die für die Dauer der bestätigten Buchung kostenlos sind.
• Außerhalb des Buchungszeitraums wird das Parken auf öffentlichen und geschlossenen Parkplätzen für € 15 pro Tag berechnet.
• Parkplätze können nicht gebucht werden.
• Das Hotel haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen auf dem Parkplatz, es sei denn, der Schaden wurde durch das Hotel verursacht oder die Haftung ergibt sich aus dem Gesetz.

Haustiere sind willkommen

• Haustiere sind nur nach vorheriger Bestätigung durch das Hotel möglich.
• Nur Hunde oder Katzen mit einem Pass, der älter als 1 Jahr ist und bis zu 8 kg wiegt, sind erlaubt.
• Die Gebühr für ein Haustier beträgt EUR 12 pro Tag.
• Maximal ein Haustier ist im Raum erlaubt.
• Haustiere sind in den Restaurants und im Ruhebereich nicht gestattet, mit Ausnahme von Blindenhunden und helfenden Hunden.
• In öffentlichen Bereichen muss sich das Haustier an der Leine oder in einer geeigneten tragbaren Tasche/einem Käfig befinden und darf nicht unbeaufsichtigt im Raum gelassen werden.
• Die Eigentümer sind für den entstandenen Schaden, die Notreinigung und gegebenenfalls eine Entschädigung an Dritte verantwortlich.

Aus Gründen der Sicherheit und Ordnung ist das Hotel nicht gestattet

• Rauchen in den Zimmern und in allen geschlossenen Räumen des Hotels. Bei festgestellten Verstößen wird eine zusätzliche Reinigungs- und Entwurmungsgebühr in Höhe von EUR 100 erhoben.
• Übergabe der Schlüsselkarte des Zimmers an Außenstehende.
• Lagerung von Materialien und Gegenständen, die für die Gesundheit und das Leben von Menschen gefährlich sind.
• Entsorgung, Umzug oder Beschädigung von Möbeln und Hoteleigentum.
• Verletzung von allgemein anerkannten Verhaltensregeln, aggressivem Verhalten und Handlungen, die die Gesundheit, den Frieden oder das Eigentum anderer Gäste und Mitarbeiter gefährden.
• Parken von Autos vor den Ein- und Ausgängen des Hotels sowie in einer Weise, die den Verkehr oder den Zugang von Notfahrzeugen blockiert.