Условия за ползване

Последна актуализация: 12 август 2026 г.

Настоящите Условия за ползване уреждат достъпа до и използването на уебсайта www.ivaielena.com(„Уебсайтът“), управляван от „Златаров - Капитал“ ООД, ЕИК 123680994, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Сава Силов“ № 99 („Хотел Ива и Елена“, „ние“, „нас“ или „нашият“).

С достъпа до или използването на Уебсайта Вие приемате настоящите Условия за ползване.

1. Данни за контакт

Хотел „Ива и Елена“
к.к. Студенец, Пампорово, България
Телефон: +359 885 110 202
E-mail: zlatarovkapital@gmail.com

2. Предназначение на Уебсайта

Уебсайтът предоставя информация за Хотел „Ива и Елена“, неговите възможности за настаняване, услуги, удобства, оферти и контакти. Чрез него посетителите могат да правят директни онлайн резервации посредством системата за резервации Exely.

Полагаме разумни усилия информацията на Уебсайта да бъде точна и актуална. Не гарантираме обаче, че цялото съдържание, наличности, цени, описания или друга информация винаги ще бъдат пълни, актуални или без грешки.

3. Онлайн резервации

Директните онлайн резервации се обработват чрез системата Exely.

При извършване на резервация сте длъжни да предоставите точна, пълна и актуална информация. Ваша отговорност е да проверите всички данни за резервацията преди изпращането ѝ, включително дати, данни за гостите, тип помещение, цена, условия за плащане и анулация.

Резервацията се счита за потвърдена само след като получите потвърждение от нас или чрез системата за резервации. Показаните на Уебсайта наличности и цени могат да се променят до потвърждаване на резервацията.

Приложимите цени, изисквания за плащане, условия за анулация, промяна и всички други специфични условия по резервацията са тези, които са посочени в процеса на резервиране и в потвърждението на резервацията.

4. Плащания

Онлайн плащанията се обработват чрез ДСК VPOS. Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти.

Когато се изисква авансово плащане или гаранция за плащане, съответната сума и условията ще бъдат посочени в процеса на резервиране или в потвърждението на резервацията.

5. Анулации и промени

Условията за анулация, промяна или неявяване се посочват в процеса на резервиране и в потвърждението на резервацията. Гостите следва да спазват инструкциите в потвърждението си или да се свържат с нас на zlatarovkapital@gmail.com за съдействие.

За резервации, направени чрез външни платформи, като Booking.com или Expedia, се прилагат условията за анулация и промяна на съответната платформа и на приложимото потвърждение за резервация.

6. Правила за престой

Всички гости на Хотел „Ива и Елена“ са длъжни да спазват Правилата за престой, включително правилата относно настаняване и освобождаване, безопасност, поведение на гостите, паркиране, домашни любимци, пушене и отговорност за причинени щети.

Правилата за престой са неразделна част от условията, приложими за Вашия престой.

7. Външни уебсайтове и услуги

Уебсайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети лица, платформи за резервации, карти, платежни услуги или други външни услуги. Те се предоставят единствено за удобство.

Ние не контролираме и не носим отговорност за съдържанието, наличността, практиките за поверителност или условията на външни уебсайтове и услуги. Използването им се урежда от техните съответни условия и политики за поверителност.

8. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Уебсайта, включително текстове, фотографии, графики, лога, дизайн, оформление и други материали, е собственост на Хотел „Ива и Елена“ или се използва с разрешение и е защитено от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.

Можете да използвате Уебсайта и неговото съдържание само за лични, нетърговски цели. Не можете да копирате, възпроизвеждате, променяте, разпространявате, публикувате или използвате по друг начин съдържание от Уебсайта без предварително писмено разрешение от нас, освен когато това е разрешено от закона.

9. Допустимо използване

Нямате право да използвате Уебсайта по начин, който:

• е незаконосъобразен, подвеждащ, измамен или вредоносен;

• пречи на работата или сигурността на Уебсайта;

• има за цел неразрешен достъп до Уебсайта, неговите системи или данни;

• въвежда вируси, зловреден софтуер или друг вредоносен код;

• използва автоматизирани средства за събиране на съдържание или данни от Уебсайта без наше разрешение;

• нарушава правата на Хотел „Ива и Елена“ или на трети лица.

10. Ограничаване на отговорността

В рамките, разрешени от приложимото законодателство, не носим отговорност за непреки или последващи вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Уебсайта.

Нищо в настоящите Условия за ползване не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство, включително отговорност за измама, умишлено неправомерно поведение, смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност, или задължителни права на потребителите.

11. Поверителност и „бисквитки“

Обработването на лични данни се урежда от нашата Политика за поверителност. Използването на „бисквитки“ и сходни технологии е описано в Политиката за поверителност и се управлява чрез настройките за „бисквитки“ на Уебсайта.

12. Промени в настоящите условия

Възможно е периодично да актуализираме настоящите Условия за ползване. Актуалната версия ще бъде публикувана на Уебсайта заедно с датата на последната ѝ актуализация. Продължаващото използване на Уебсайта след актуализация означава приемане на променените Условия за ползване.

13. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия за ползване се уреждат от законите на Република България.

Всички спорове следва да бъдат разрешавани по взаимно съгласие, когато това е възможно. Потребителите запазват всички свои задължителни права, предоставени им съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.